Hvis din PC / mobil/ Ipad ikke vil åbne filer fra filkartoteket, kan det skyldes at indstillingerne i din browser eller at du har åbnet hjemmesiden via et link fra f.eks. på en Googleapp. - Prøv først at taste "Ctrl+F5" så din browser renses og prøv
Ved åbning af filer i fil-kartoteket, kan der være risiko for at der ikke bliver åbnet et nyt billede med det ønsket referat eller regnskab.
Dette kan skyldes opsætningen af din browser (internetprogram) eller at du har åbnet hjemmesiden via en genvej i en app, der overtager styringen af indstillingerne fra browseren. F.eks er det ikke muligt at åbne filer hvis du har brugt "Google-appen" på en IPhone/Ipad som genvej til hjemmesiden. Dette skyldes at Google-appen overtrumfer Safari-browseres indstillinger ved brug af appen. Nogle browsere (internetprogrammer) f.eks. "Safari" på Apples produkter (Ipad og IPhone) er som standard opsat til ikke at tillade "popup vinduer" - du skal derfor have frakoblet denne funktion for at åbne filer i anlægskartoteket. Men også andre browsere kan have samme udfordring og i takt med udvikling af nye funktioner eller forbedret versioner, kan der være risiko for at man skal rette indstillingerne på ny.
Det kan også skyldes at din browsercache der skal tømmes - Prøv derfor først at trykke "Ctrl+F5" og prøv at åbne filen igen.
Man skal også være opmærksom på at nogle versioner eller opsætninger åbner en lille "tillad-funktion" f.eks. øverste højre hjørne eller bundes af siden.
Find hjælp
Nogle iPad/ iPhone er forhåndsindstillet til at "blokere" for åbning af ekstra vinduer.
Dette kan ændres enkelt ved at gå ind i "indstillinger" > Find appen "Safari" > fjern markeringen ved "Bloker ekstra vindue".
Der vil samtidigt være nogle ipads/iPhone der advarer når der bliver forsøgt at åbne en fil og dette skal så bare accepteres hvis man vil have åbnet filen.
Hvis det stadig ikke er muligt kan du prøve at lukke appen "Safari" og starte op på ny.
Find de tre prikker i toppen af browseren > Gå herefter til "Indstillinger" > Tryk på beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Fjern markeringen "bloker pop-up vinduer"
Hvis din Ipad eller PC ikke har installeret Adope Acrobat reader eller tilsvarende, er det muligt du skal have installeret dette for at kunne åbne pdf-filer.
- Til Installation af gratis Adope til ipad/iPhone kan du benytte dette link : https://apps.apple.com/us/app/adobe-acrobat-reader-for-pdf/id469337564#?platform=ipad
- Til installation gratis Adope til pc følg dette link: https://get.adobe.com/dk/reader/
